El estado de una suscripción describe su estadio actual. A partir de la mejora continua y la innovación y a través de la escucha activa a nuestros clientes y sus necesidades emprendimos un proceso de optimización de Increase Pay, lo que implica una refactorización del código y que permitirá que sea más efectivo, legible y claro para realizar integraciones vía API, y que se adapte mejor a cada lógica de cada negocio.
Los nuevos estados de suscripciones y sus modificaciones son las siguientes:
Pendiente: Las suscripciones quedan en estado "Pendiente" ante dos situaciones:
a. Un cliente comienza el flujo de compra y abandona el check out antes de confirmar su método de pago. Esto te permitirá identificar de manera más simple a potenciales clientes, contactarlos para recuperarlos y que continúen el flujo de compra.
b. Un cliente ingresa un método de pago que falla en la validación. Aplica para las suscripciones que se cobran en el momento, donde el método de pago se valida con un pago aprobado.
Pendiente de pago: Indica aquellas suscripciones que no se cobran en el momento (es decir que necesariamente tienen que haber pasado por el estado Período de prueba o Programada), que tienen un método de pago validado por reserva pero que NO se pudo cobrar exitosamente el primer pago.
Programada: Indica que la suscripción tiene un método de pago asociado, pero va a comenzar en una fecha futura.
Período de prueba: Indica que la suscripción comenzó, pero todavía se encuentra en el período de prueba. Es decir, no generamos órdenes de cobro en este estado.
Activa: Indica que la suscripción está activa y que se van a generar las órdenes de cobro en el momento correspondiente.
Pausada: Indica que la suscripción esta pausada por una acción del vendedor y no genera nuevas órdenes de cobro. La misma se puede reactivar hoy (pasando a estado Activa) o a fecha futura (pasando a estado Programada).
Cancelada [estado final]: Se cancela de manera permanente una suscripción, es decir, puedes indicar que ya no está vigente y no se puede reactivar nuevamente.
Cancelación pendiente [estado final]: Indica aquellas suscripciones que están en su último ciclo debido a que así fue indicado manualmente y ya lo pagaron por adelantado. Es decir, si el cobro era al inicio del período, la suscripción quedará en este estado hasta que finalice el ciclo. Una vez terminado el ciclo, pasa a "Cancelada".
Finalización pendiente [estado final]: Indica que la suscripción está cursando el último ciclo configurado y que ya fue pagado por adelantado. Una vez terminado el ciclo, pasa a "Finalizada".
Finalizada [estado final]: Indica que la suscripción llegó al final de los ciclos que tenia estipulados.