En este artículo te vamos a explicar qué es un contracargo y dónde vas a poder encontrar esta información desde tu cuenta Increase Card.
Contracargo
Es un débito que realiza la tarjeta en tu cuenta bancaria por una operación que ya te habían pagado. Dependiendo del motivo del contracargo este dinero lo puedes recuperar haciendo el proceso de reclamo correspondiente con la tarjeta o procesadora.
Motivo reclamable | Desconocimiento de compra. Si quieres saber más puedes leer este artículo : ¿Cómo identificar un desconocimiento de compra en la sección de Contracargos?
Motivos no reclamables | Descuentos por promoción o la devolución de un producto / servicio por parte del cliente. En Increase Card tienes dos secciones dónde encontrar información sobre los contracargos:
En la pantalla principal de Increase Card vas a encontrar un resumen total del monto de contracargos que se realizaron a tu negocio en los últimos 30 días.
En esta sección podrás encontrar el detalle de cada uno de los contracargos aplicados a tu negocio, para que puedas accionar encontrando los motivos reclamables y marcar el estado de tu gestión para generar reportes.
Podrás filtrar por motivo, tarjetas, fechas, comercios o estado. Este filtro te permitirá crear reportes y comprender cuánto dinero recuperaste de contracargos o cuánto puedes recuperar; saber cuáles son los motivos más frecuentes o cuál de tus comercios genera la mayor cantidad.Importante | Si operas con Payway, no olvides que para ver tus contracargos, rechazos y devoluciones en Increase Card, debes cargar los archivos correspondientes en la Sección Liquidaciones > Subida Manual.